Livraison & Retours 🚚
France Métropolitaine, Corse et à Monaco 🇫🇷 🇲🇨
Livraison en point relais ( Mondial Relay ) 4.95€
Livraison en point relais ( Chronopost ) 4.95€
Livraison à domicile sans signature ( Colissimo ) 6.95€
Livraison à domicile avec signature ( Colissimo ) 7,95€
LIVRAISON OFFERTE en point relais dès 59€ d'achat ( Mondial Relay )
LIVRAISON OFFERTE en point relais dès 59€ d'achat ( Chronopost )
LIVRAISON OFFERTE à domicile dès 99€ d'achat ( Colissimo )
Trouver un point relais Mondial Relay
La sélection du point relais se fera quant à elle sur la page de confirmation de commande après avoir validé le paiement.
Belgique 🇧🇪
Livraison en point relais ( Mondial Relay ) 4.95€
Livraison à domicile sans signature 10.95€
LIVRAISON OFFERTE en point relais ( Mondial Relay ) dès 59€ d'achat
Trouver un point relais Mondial RelayLuxembourg 🇱🇺
Livraison à domicile sans signature 10.95€
Livraison en point relais CHRONOPOST 6.95€
Trouver un point relais Chronopost
Suisse 🇨🇭
Rest of eu countries 🇪🇺
Autres destinations - Other Destinations 🌎
Si votre pays de livraison n'est pas indiqué ci-dessus, merci de nous contacter par mail en indiquant les produits désirés. Nous estimerons les frais de port pour expédier votre commande.
If your country of delivery is not indicated above, please contact us by e-mail, indicating your address and the products you require, and we will let you know the cost of shipping your order.
==============
🚚 Livre à partir d'un montant de commande minimum de 15 EUR (hors frais de port)
🚚 Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement
🚚 La livraison de tous nos colis s'effectue par (La Poste) Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost
🚚 La sélection du point Relais s’effectue à la toute fin de la commande, après le paiement
🚚 Si jamais vous n’êtes pas sûre qu’un point relais se situe près de chez vous, vous pouvez vérifier sur ces pages au préalable
🚚 Lors de l'expédition de votre colis, un email de suivi vous est automatiquement envoyé à l'adresse mail mentionnée lors de votre commande. Celui-ci vous permet de visualiser l'état d'avancement de votre colis.
La livraison à domicile Colissimo
Si vous choisissez le mode de livraison « Mon domicile » lors de votre commande en ligne, vous recevez un courriel vous indiquant le jour de la livraison de votre colis. Puis, 24h avant votre livraison, un courriel et un sms de confirmation d’envoi de votre colis vous sont envoyés.
La livraison en France et Monaco sous 48 heures ouvrées.
Le délai de livraison international de Colissimo est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
La livraison à Mondial Relay
La sélection du point relais se fera quant à elle sur la page de confirmation de commande après avoir validé le paiement.Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.
Si jamais vous n’êtes pas sûre qu’un point relais se situe près de chez vous, vous pouvez vérifier sur cette page au préalable :
Trouver un point relais ici
ATTENTION : En cas d'absence de choix de point relais, le premier sur la liste est automatiquement attribué. Par ailleurs, en cas d'indisponibilité de votre point relais et pour éviter qu'il ne nous soit retourné, le premier disponible sera attribué en remplacement.
Changer le point relais :
Nous essayons de préparer et d’expédier vos commandes au plus vite. Cela veut dire que les modifications sont possibles seulement pendant très peu de temps après le passage de la commande. Vous pouvez toujours nous contacter afin d’essayer de faire le changement.
Le changement de point relais est uniquement possible si votre commande n'a pas encore été prise en charge par le transporteur. Vous ne pourrez pas effectuer la modification par vous-même sur votre compte client.
Toutefois, n'hésitez pas à prendre contact avec nous et à nous faire la demande en nous précisant le nouveau point relais souhaité
Retourner un colis
Vous disposez de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour nous renvoyer le(s) produit(s) qui ne vous convient pas.
La Patte Verte s’engage à concéder un avoir ou à rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné de la facture d’origine à imprimer. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour retourner un produit, vous devez au préalable nous contacter à info@lapatteverte.com pour obtenir un numéro de retour, en précisant le numéro de commande et la référence du ou des produits concernés.
